«Горячая» линия, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей

Всемирный день защиты прав потребителей проводится ежегодно 15 марта, начиная с 1983 года, а с 1994 года широко отмечается и в Российской Федерации.

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций – Consumers International каждый год определяет тематику Всемирного дня защиты прав потребителей.

В 2025 году девиз Всемирного дня защиты прав потребителей – «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

Последнее десятилетие оказалось самым теплым за всю историю наблюдений, и экстремальные погодные условия стали обыденностью во многих странах, нарушая жизнь и средства к существованию. В то же время утрата биоразнообразия и загрязнение представляют растущую угрозу для здоровья планеты и человека. Становится все более очевидным, что последствия этих кризисов не только экологические, но и экономические и социальные, и подрывают прогресс в достижении Целей устойчивого развития (ЦУР).

В эпоху экологических проблем и растущего осознания хрупкости нашей планеты, принятие устойчивого образа жизни становится необходимой и важной обязанностью каждого гражданина.

Справедливый переход подразумевает то, что переходный процесс к устойчивому образу жизни должен обеспечивать социальную справедливость, должны соблюдаться права человека и его потребности, необходимо организовать поддержку всех, кто может понести экономические потери при переходе к «зеленой экономике», будь то страны, регионы, отрасли, сообщества, работники или потребители.

Каждому необходимо внести фундаментальные изменения в то, как мы едим, как путешествуем, как обогреваем, охлаждаем и снабжаем энергией наши дома, а также задумываться о продуктах и ​​услугах, которые мы покупаем и используем.

Во Всемирный день прав потребителей 2025 года 15 марта Consumers International вместе со своими членами и партнерами объединится в глобальном призыве к справедливому переходу к устойчивому образу жизни, призовет к проявлению большей защиты и расширения прав и возможностей потребителей в поддержку кардинального поворота, который нам необходим для достижения глобальных целей.

Основная задача мероприятий, которые будут проводиться, сосредоточена на формировании устойчивого образа жизни в основных секторах, включая продукты питания, воду, энергию, мобильность, потребительские товары, жилье, финансы и досуг.

Специалистами Консультационного пункта Щёлковского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области» в рамках Всемирного дня защиты прав потребителей запланирован цикл мероприятий, посвященных разъяснению законодательства в сфере защиты прав потребителей, нацеленных на правовое просвещение и оказание помощи гражданам.

В период с 10 марта по 21 марта 2025 года Консультационным пунктом будет проведено анкетирование (опрос) граждан по теме: «Справедливый переход к устойчивому образу жизни».

В период с 10 марта по 21 марта 2025 года Консультационным пунктом будет проведена телефонная «горячая» линия, приуроченная к Всемирному дню защиты прав потребителей.

На официальном сайте Щёлковского филиала ФБУЗ «Центра гигиены и эпидемиологии в Московской области» будут опубликованы информационные статьи, а также информационные публикации, по тематике Всемирного дня защиты прав потребителей.

Напоминаем, что консультацию по вопросам защиты прав потребителей можно получить по телефонам ТО Управления Роспотребнадзора по Московской области: 8 (496) 566-43-11.

Также для защиты своих прав можно обратиться в Консультационный пункт по защите прав потребителей Щёлковского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Московской области» по телефону 8 (496) 56-6-84-45, на электронную почту: urist@cgemo-shelkovo.ru.

Кроме этого, интересующие вопросы Вы сможете задать в Единый консультационный центр Роспотребнадзора в круглосуточном режиме, без выходных дней. Консультацию можно получить по номеру телефона 8 800 555 49 43 (звонок бесплатный).

Чтобы в полной мере реализовать право потребителей на получение консультационной помощи в информационной телекоммуникационной сети Интернет функционирует государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИС ЗПП), созданный Роспотребнадзором по поручению Правительства Российской Федерации. Доступ к ресурсу осуществляется по адресу: http://zpp.rospotrebnadzor.ru.

Каждый потребитель может ознакомиться с многочисленными памятками, обучающими видеороликами, образцами претензионных и исковых заявлений. Также размещена вся информация о судебной практике Роспотребнадзора в сфере защиты прав потребителей.